1、软件方面：

结束程序进程：同时按下“Ctrl+Alt+Delete”键，在任务管理器界面中点击“详细信息”查看正在运行的程序和进程，找出占用 CPU 或内存过高且当前不需要的程序和进程，选中它们后点击下方的“结束任务”来释放资源。

检查系统更新：点击“开始”按钮，选择“设置”>“更新和安全”>“Windows 更新”，点击“检查更新”并安装可用的更新，完成后重启电脑，以修复可能存在的兼容性问题和系统漏洞。

查杀病毒和恶意软件：按“Ctrl+Shift+Esc”组合键打开任务管理器，查看是否有可疑的高 CPU 或内存占用的进程，如果有，可能是病毒或恶意软件导致的，需要使用杀毒软件进行全盘扫描和清除。

清理系统垃圾文件：按“Win+R”打开“运行”窗口，输入“%temp%”并按回车，删除其中的所有临时文件，再打开“此电脑”，右键点击系统盘（一般为C盘），选择“属性”>“磁盘清理”，勾选需要清理的文件类型，点击“清理系统文件”进行清理，以释放磁盘空间。

2、硬件方面：

检查鼠标连接和设备：如果是有线鼠标，确保其插头已牢固地插入电脑的 USB 接口；如果是无线鼠标，确认接收器已正确插入并且电池电量充足，也可以尝试将鼠标连接到另一台电脑上，检查是否仍然出现同样的问题，以确定是否是鼠标本身的故障。

检查电脑散热和内部硬件：关闭电脑并断开电源，打开机箱侧盖（如果是台式机的话），检查 CPU 散热器、显卡散热器等是否积尘严重，如有大量灰尘，可以使用压缩空气罐或软毛刷轻轻清洁，同时观察各个硬件组件是否有松动的迹象，尤其是内存条和硬盘数据线，如果发现有松动的情况，小心地重新插拔固定。

检查硬盘和内存：硬盘出现坏道或内存不足也可能导致系统卡顿和鼠标无响应，可以通过专业的硬盘检测工具来检查硬盘是否存在坏道，以及考虑添加更多的内存条来扩充内存容量。

遇到鼠标不动和电脑卡住的问题时，不要慌张，先尝试上述提到的解决方法，为了避免这些问题的再次发生，建议定期对电脑进行维护和优化，如及时更新软件和驱动、清理系统垃圾文件、保持硬件的清洁和良好的通风散热等，如果以上方法都无法解决问题，建议寻求专业的技术支持。