1、网络问题

- 可能是当前网络不稳定或速度较慢，导致歌曲无法加载，可以尝试切换Wi-Fi或移动数据网络，或者更换网络环境后重新打开网易云音乐。

- DNS设置异常也可能影响网络连接，可在手机设置的“网络”选项中，进入对应的Wi-Fi设置，修改DNS为通用的114.114.114.114和8.8.8.8等，然后重新打开网易云。

2、软件问题

- 缓存过多可能导致软件运行异常，可打开网易云音乐的设置中心，找到“缓存管理”，清理一下缓存数据。

- 若网易云音乐版本过旧，可能会存在一些兼容性问题，可前往应用商店检查更新到最新版本；若更新后仍无法解决问题，可尝试卸载后重新安装。

- 部分用户反映关闭手机上的“个性化广告推荐”（在网易云设置-隐私中）后，再打开网易云音乐会有概率解决该问题，可进行尝试。

3、服务器问题

- 当同时访问网易云音乐的用户过多时，可能会出现服务器负载过高的情况，此时可稍后再试。

- 如果只有网易云音乐无法加载，其他应用正常，可能是网易云音乐的服务器出现故障，需等待官方修复。

4、设备存储问题：如果手机存储已满，可能会导致网易云音乐无法正常加载和播放音乐，可尝试删除一些不必要的文件、照片或其他应用程序以释放空间。

苹果手机设置网易云音乐铃声的步骤如下：

1、下载好最新版本的网易云音乐和库乐队应用，打开网易云音乐，找到想要设置为铃声的歌曲，点击歌曲页面右侧的三个点图标，选择“设为铃声”选项。

2、歌曲会自动下载并开始准备编辑铃声，下载完成后，系统会提示你进入库乐队进行编辑，点击“库乐队”选项，进入编辑页面。

3、在库乐队中，长按刚导入的音乐片段，呼出编辑菜单，可以调整铃声的起始和结束点，注意铃声长度限制为30秒以内。

4、编辑完成后，点击屏幕上的“共享”按钮，在弹出的共享选项中，选择“电话铃声”，点击“导出”并等待铃声设置完成。

5、回到手机“设置”中的“声音与触感”选项，查看并确认新的铃声已经生效。